7 Aplikasi CRM Terpopuler yang Cocok untuk Bisnis Anda

26 Sep ·

2 min read

23.313

CRM & Loyalty Programs

Dengan persaingan bisnis yang semakin ketat, mau tidak mau menjaga hubungan baik dengan pelanggan menjadi salah satu kunci kesuksesan bisnis.

Itulah sebabnya, Anda membutuhkan Customer Relationship Management (CRM) sebagai solusi untuk membantu bisnis mengelola interaksi dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.

Pada artikel ini, cara tahu rekomendasi aplikasi CRM terpopuler yang bisa Anda gunakan.

7 Aplikasi CRM Terbaik untuk Mengelola Pelanggan

1. HubSpot

Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) pertama adalah HubSpot. Aplikasi ini sangat cocok bagi Anda yang baru pertama kali menggunakan CRM.

Selain memiliki beragam fungsi penting yang dibutuhkan untuk mengelola bisnis, aplikasi ini juga memiliki interface yang mudah dipahami, termasuk oleh pemula.

Selain itu, Anda bisa menghubungkannya dengan Gmail maupun Outlook agar setiap aktivitas yang Anda lakukan berkaitan dengan data pelanggan langsung otomatis tersimpan.

Dengan tampilan yang sederhana, para pemula bisa langsung mengaplikasikan manajemen pelanggan dengan mudah di dalamnya, dan bisa menyimpan hingga satu juta kontak.

Terlebih lagi, HubSpot menyediakan layanan gratis tanpa berbatas, mulai dari pelacakan email, interaksi pelanggan, serta manajemen kontak yang mudah. Artinya, Anda bisa menggunakan beberapa fitur standar tanpa harus mengeluarkan biaya.

2. Contact Constant

Selain HubSpot, Anda bisa mencoba Contact Constant. Sebagian pengguna hanya tahu jika layanan ini adalah aplikasi untuk melakukan strategi digital marketing melalui email marketing. Padahal, Contact Constant juga bisa digunakan sebagai aplikasi CRM.

Contact Constant sangat bagus untuk mengirimkan banyak email dalam waktu bersamaan secara akurat.

Namun tak berhenti sampai di situ, ada fitur-fitur yang bisa dimaksimalkan, seperti pengelolaan konsumen, alamat, produk, jadwal pengiriman, dan banyak hal penting lainnya.

3. Pipedrive

Jika Anda memerlukan aplikasi manajemen pelanggan berbayar yang memiliki kualitas mumpuni, Pipedrive bisa jadi pilihan terbaik.

Aplikasi ini memungkinkan Anda melakukan pengelolaan secara penuh terhadap database pelanggan, termasuk pelaporan penjualan.

Meski tersedia dalam versi berbayar, Anda tetap bisa mencoba aplikasi CRM ini secara gratis dengan memanfaatkan fasilitas free trial yang tersedia.

Artinya, Anda bisa mencoba aplikasinya terlebih dahulu untuk tahu apakah aplikasi CRM ini cocok untuk bisnis Anda atau tidak.

4. GreenRope

Apabila Anda merasa layanan dari Pipedrive belum sesuai dengan bisnis yang sedang Anda rintis atau belum cocok dengan penerapan digital marketing strategist yang sedang Anda jalankan, ada aplikasi CRM lain bernama GreenRope yang bisa Anda coba.

GreenRope terbagi menjadi tiga bagian utama, yaitu penjualan, operasional, dan pemasaran. Selain itu, aplikasi CRM ini juga memiliki fitur lengkap yang bisa mendukung aktivitas penjualan serta tersedia pula tambahan alat penilaian skor.

Jika masih pemula dan belum tahu cocok tidaknya layanan yang tersedia di aplikasi CRM GreenRope dengan bisnis Anda, gunakan dulu saja versi free trial-nya.

Jika ternyata aplikasi ini sesuai dengan yang Anda cari dan butuhkan, tinggal lanjutkan penggunaan ke versi berbayar begitu masa free trial berakhir.

5. Freshsales

Software pengelolaan konsumen lainnya yang bisa diandalkan untuk bisnis Anda adalah Freshsales. Aplikasi manajemen pelanggan ini dibuat oleh Freshworks.

Berbeda dengan jenis aplikasi pengelolaan pelanggan lainnya, aplikasi satu ini dikhususkan untuk para pebisnis berskala kecil atau UMKM dan UKM. Hal tersebut bisa terlihat dari pilihan paket pembayaran yang disediakan.

Lalu sama seperti aplikasi Customer Relationship Management lainnya, Anda bisa mencoba terlebih dahulu layanan ini secara gratis. Ada pilihan free trial selama 21 hari yang bisa digunakan dengan sebaik mungkin.

Jika Anda memutuskan untuk langsung menggunakan versi berbayar, biaya yang harus dikeluarkan pun masih sangat terjangkau.

6. Drip (Sistem Tetes)

Jika memperhatikan namanya secara sekilas, mungkin rasanya kurang meyakinkan sebagai sebuah aplikasi CRM. Namun ternyata, aplikasi Customer Relationship Management Drip ini layak untuk dipertimbangkan lho.

Drip tidak hanya memiliki layanan yang lengkap untuk menjalankan bisnis, tetapi juga memiliki integrasi yang bagus untuk toko online populer sehingga sudah banyak digunakan oleh pebisnis.

Beberapa fitur yang terintegrasi dengan aplikasi Drip ini, antara lain Shopify, Magento, dan WooCommerce.

Drip menyediakan pilihan free trial selama 14 hari yang bisa Anda manfaatkan terlebih dahulu sebelum memutuskan menggunakan versi berbayarnya.

7. Salesforce

Aplikasi CRM populer rekomendasi terakhir adalah Salesforce. Aplikasi ini merupakan layanan sistem pengelola pelanggan yang bisa dibilang memiliki fitur beragam dan menyediakan berbagai tools pengelolaan penjualan secara cloud.

Anda bisa melihat live demo aplikasi ini tanpa harus melakukan pembelian terlebih dahulu.

Ada fitur-fitur menarik di dalam Salesforce, yaitu sales cloud, service cloud, marketing cloud, salesforce platform and appexchange, dan salesforce chatter. Untuk melihat keseluruhan fitur di aplikasi ini, Anda bisa mencoba gratis selama 30 hari.

Layanan ini juga terbilang cocok untuk segala jenis bisnis, termasuk bisnis kecil-kecilan yang baru Anda jalankan. Sebab mereka juga menyediakan dukungan informasi dan layanan pelanggan yang lengkap.

Itulah beberapa aplikasi CRM terpopuler yang bisa Anda gunakan untuk mengembangkan bisnis.

Setiap layanan Customer Relationship Management atau aplikasi CRM di atas tentunya memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing, tinggal sesuaikan saja dengan kebutuhan Anda.

Lalu kalau membutuhkan rekomendasi tools lain untuk menjalankan bisnis online, bisa baca artikel berjudul: 10 Aplikasi Terbaik Pendukung Bisnis Online.