Seiring perkembangan teknologi, era digital business saat ini sudah didukung oleh berbagai software atau aplikasi yang memudahkan untuk pengelolaan bisnis. Salah satunya adalah aplikasi Customer Relationship Management (CRM). Software ini berperan penting dalam merintis suatu bisnis. Customer Relationship Management merupakan aplikasi manajemen yang mengatur hubungan antara pebisnis dengan pelanggan. Aplikasi ini memungkinkan Anda melakukan pengelolaan secara mendalam atau detail terhadap para pelanggan.

 

Dengan menggunakan aplikasi CRM, Anda bisa melakukan pengelolaan terhadap berbagai aspek penting yang berkaitan dengan data konsumen, seperti jadwal pertemuan, laporan, pengiriman email, penambahan catatan, dan Public Relation (PR). Semua bisa dilakukan hanya dengan satu aplikasi saja. 

 

Karena kemampuan tersebut, tak heran jika aplikasi seperti ini banyak digunakan oleh para pelaku bisnis di dunia. Nah, jika Anda sedang memerlukan aplikasi Customer Relationship Management untuk mengatur sistem pada bisnis yang sedang dikelola, berikut ini 7 aplikasi CRM terbaik yang bisa Anda coba!

 

 

7 Aplikasi CRM Terpopuler yang Cocok untuk Bisnis Anda

  1. HubSpot

Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) pertama adalah HubSpot. Aplikasi ini sangat cocok digunakan oleh Anda yang baru pertama kali menggunakan CRM. Selain memiliki beragam fungsi penting yang dibutuhkan untuk mengelola bisnis, aplikasi ini juga memiliki interface yang mudah dipahami, termasuk oleh pemula. Selain itu, Anda bisa menghubungkannya dengan Gmail maupun Outlook agar setiap aktivitas yang dilakukan langsung otomatis tersimpan.

 

Dengan tampilan yang sederhana, para pemula bisa langsung mengaplikasikan manajemen pelanggan dengan mudah di dalamnya, dan bisa menyimpan hingga satu juta kontak. Terlebih lagi, HubSpot menyediakan layanan gratis tanpa berbatas. Artinya, Anda bisa menggunakan beberapa fitur standar tanpa harus mengeluarkan biaya.  

 

  1. Contact Constant

Selain HubSpot, Anda bisa mencoba Contact Constant. Sebagian pengguna hanya tahu jika layanan ini adalah aplikasi untuk melakukan strategi digital marketing melalui email marketing. Padahal, Contact Constant juga bisa digunakan sebagai aplikasi CRM.

 

Contact Constant sangat bagus untuk mengirimkan banyak email dalam waktu bersamaan secara akurat. Namun tak berhenti sampai di situ, ada fitur-fitur yang bisa dimaksimalkan, seperti pengelolaan konsumen, alamat, produk, jadwal pengiriman, dan banyak hal penting lainnya.

 

  1. Pipedrive

Jika Anda memerlukan aplikasi manajemen pelanggan berbayar yang memiliki kualitas mumpuni, Pipedrive bisa jadi pilihan terbaik. Aplikasi ini memungkinkan Anda melakukan pengelolaan secara penuh terhadap database pelanggan, termasuk pelaporan penjualan.

 

Meski tersedia dalam versi berbayar, Anda tetap bisa mencoba aplikasi CRM ini secara gratis dengan memanfaatkan fasilitas free trial yang diberikan. Dengan begitu, Anda bisa memastikan cocok tidaknya layanan ini digunakan untuk bisnis Anda.

 

 

  1. GreenRope

Apabila Anda merasa layanan dari Pipedrive belum sesuai dengan bisnis yang sedang dirintis atau belum cocok dengan penerapan digital marketing strategist yang sedang dijalankan, ada aplikasi CRM lain bernama GreenRope yang bisa Anda coba. GreenRope terbagi menjadi tiga bagian utama, yaitu penjualan, operasional, dan pemasaran. Aplikasi CRM termasuk ke dalam penjualan dengan fitur yang lengkap, serta ada tambahan alat penilaian skor. 

 

Sayangnya, Anda harus menggunakan versi berbayar untuk bisa memanfaatkan seluruh fitur pada aplikasi ini. Hanya saja untuk pengguna pertama, Anda tetap bisa mencoba free trial terlebih dahulu untuk melihat kesesuaian aplikasi ini dengan bisnis Anda. Jika ternyata aplikasi inilah yang Anda cari dan butuhkan, Anda tinggal melanjutkan versi berbayar saja begitu masa free trial berakhir. 

 

  1. Freshsales

Software pengelolaan konsumen lainnya yang bisa diandalkan untuk bisnis Anda adalah Freshsales. Aplikasi manajemen pelanggan ini dibuat oleh Freshworks. Berbeda dengan jenis aplikasi pengelolaan pelanggan lainnya, aplikasi satu ini dikhususkan untuk para pebisnis berskala kecil atau UMKM dan UKM. Hal tersebut bisa terlihat dari pilihan paket pembayaran yang disediakan.

 

Sama seperti aplikasi Customer Relationship Management lainnya, Anda bisa mencoba terlebih dahulu layanan ini secara gratis. Ada pilihan free trial selama 21 hari yang bisa digunakan dengan sebaik mungkin. Jika Anda memutuskan untuk langsung menggunakan versi berbayar, biaya yang harus dikeluarkan pun masih sangat terjangkau.

 

  1. Drip (Sistem Tetes)

Jika memperhatikan namanya secara sekilas, mungkin rasanya kurang meyakinkan sebagai sebuah aplikasi CRM. Namun ternyata, aplikasi Customer Relationship Management Drip ini layak untuk dipertimbangkan. 

 

Drip tidak hanya memiliki layanan yang lengkap untuk menjalankan sebuah bisnis, tapi juga memiliki integrasi yang bagus untuk toko online populer sehingga sudah banyak digunakan oleh pebisnis. Beberapa fitur yang terintegrasi dengan aplikasi Drip ini, antara lain Shopify, Magento, dan WooCommerce. Drip tersedia pilihan free trial selama 14 hari yang bisa Anda manfaatkan terlebih dahulu sebelum memutuskan menggunakan versi berbayarnya.

 

 

  1. Salesforce

Aplikasi Customer Relationship Management populer rekomendasi terakhir adalah Salesforce. Aplikasi ini merupakan sebuah layanan sistem pengelola pelanggan yang bisa dibilang memiliki fitur beragam dan menyediakan berbagai tools pengelolaan penjualan secara cloud. Anda bisa melihat live demo aplikasi ini tanpa harus melakukan pembelian terlebih dahulu. 

 

Ada fitur-fitur menarik di dalam Salesforce, yaitu sales cloud, service cloud, marketing cloud, salesforce platform and appexchange, dan salesforce chatter. Untuk melihat keseluruhan fitur di aplikasi ini, Anda bisa mencoba gratis selama 30 hari. 

 

Layanan ini juga terbilang cocok untuk segala jenis bisnis, termasuk bisnis kecil-kecilan yang baru Anda jalankan pada masa Covid-19. Sebab mereka juga menyediakan dukungan informasi dan layanan terkait pandemi yang sedang terjadi.

 

Itulah beberapa aplikasi CRM terpopuler yang bisa digunakan untuk mengembangkan bisnis Anda. Setiap layanan Customer Relationship Management di atas tentunya memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Namun, beberapa rekomendasi ini merupakan aplikasi populer terbaik yang layak untuk Anda coba.