Pola Perilaku Konsumen Menjelang 12.12 dan Peluang yang Bisa Dimanfaatkan Brand

1. Konsumen Masuk ke Fase “Warm Checkout”

Menjelang 12.12, konsumen tidak lagi mulai dari awareness nol. 

Mereka sudah terpapar berbagai campaign sejak periode 9.9 hingga 11.11, sehingga sebagian besar calon pembeli berada di fase warm checkout.

Artinya mereka tinggal menunggu momentum terbaik untuk klik ‘Beli’ atau melakukan pembelian.

Pola perilaku konsumen yang muncul menyangkut hal ini biasanya:

• Produk mulai banyak di-wishlist sejak dua hingga tiga minggu sebelumnya.
• Konsumen melakukan perbandingan harga lintas platform dan lintas toko.
• Mereka memantau voucher, cashback, dan bonus ongkir yang akan berlaku di hari H.

Menyikapi peluang ini, brand perlu mulai ‘memanaskan’ calon pembeli lebih awal dengan penawaran bertahap, bukan hanya menaruh diskon besar di hari puncak. 

Strategi pre-launch, early access, dan teasing bundling sering kali meningkatkan conversion lebih tinggi.

2. Perilaku Hemat Tapi Tetap Ingin Nilai Tambah

Di periode 12.12, konsumen semakin sensitif terhadap harga, tetapi bukan berarti mereka hanya mengejar harga termurah. 

Mereka cenderung mencari value for money, bukan sekadar potongan harga besar.

Perilaku yang muncul:

• Konsumen lebih kritis terhadap review dan rating sebelum checkout.
• Mereka mencari kombinasi dari harga + bonus + garansi + kualitas konten toko.
• Produk dengan kemasan bundle, upgrade, atau added value cenderung lebih banyak diminati.

Brand bisa memanfaatkan pola ini dengan strategi value stacking yakni menambah manfaat tanpa harus membakar diskon. 

Contohnya:

• Bonus produk kecil.
• Voucher next purchase.
• Garansi pengembalian yang lebih fleksibel.
• Tambahan fitur untuk kategori digital.
  

3. Lonjakan Pencarian pada Jam-Jam tertentu

Menjelang 12.12, konsumen memiliki pola waktu pencarian yang cukup identik dan serentak.  

Lonjakan pencarian biasanya terjadi pada:

• Malam hari (20.00–24.00).
• Tiga hari menjelang perayaan.
• Pagi hari pada hari H ketika flash sale dimulai.

Konsumen menunggu kode promo khusus di jam tertentu dan mengikuti hype flash sale yang didorong oleh notifikasi marketplace.

Brand bisa memaksimalkan momentum ini dengan:

• Penjadwalan konten yang mengikuti peak search.
• Push notification dan WhatsApp blast sebelum jam promo.
• Live streaming pada jam krusial.

Format konten seperti ‘price drop alert’.

4. Keputusan Pembelian Dipengaruhi oleh Konten Singkat dan Real-Time

Konsumen sepajang periode 12.12 cenderung mengandalkan konten singkat yang menunjukkan bukti langsung. 

Mereka ingin keyakinan yang bernilai sebelum membeli.

Pola perilaku konsumen terkait hal ini yang biasanya muncul:

• Konten review yang ringkas dan jujur lebih berdampak dibanding konten panjang.
• Live shopping menjadi salah satu sumber kepercayaan terbesar.
• Konsumen semakin percaya pada konten UGC dibandingkan iklan biasa.

Brand dapat memanfaatkan peluang ini dengan memperkuat performa melalui: 

• Micro-UGC (video 6–15 detik).
• Live streaming oleh host yang kredibel.
• Konten komparasi produk untuk membantu keputusan.
• Highlight real-time stock dan real-time discount.
  

5. Keterlibatan Emosional Meningkat

Setiap high season memiliki sisi emosional, tetapi menjelang 12.12 ada faktor tambahan; ini adalah penutupan periode ‘belanja besar’. 

Konsumen cenderung merasa ‘sekalian saja’ untuk membeli barang yang sudah mereka incar sepanjang kuartal terakhir.

Pola yang akan terlihat:

• Pembelian impulsif meningkat pada kategori lifestyle, home & living, dan fashion.
• Produk hadiah banyak dicari karena mendekati pergantian tahun.
• Konten storytelling dan feel-good lebih mudah menarik perhatian.

Brand dapat memanfaatkan storytelling yang ringan, heartwarming, atau bersifat aspiratif.

Bukan sekadar jualan, tetapi membantu konsumen mengakhiri tahun dengan sesuatu yang membuat mereka merasa rewarded.

Pola perilaku konsumen menjelang 12.12 memberikan banyak pembelajaran penting.

Konsumen lebih siap membeli, tetapi juga lebih kritis; lebih ingin hemat, tetapi tetap mencari kualitas; lebih impulsif, tetapi tetap rasional terhadap value yang mereka dapatkan. 

Brand yang mampu membaca ritme ini tidak harus memberikan diskon besar, cukup menyelaraskan strategi pre-launch, konten real-time, dan penawaran berbasis value.

Dengan memahami pola ini, brand bisa merancang taktik yang lebih tajam, lebih efisien, dan lebih relevan untuk memenangkan perhatian konsumen di salah satu momen belanja terbesar sepanjang tahun.

Untuk memaksimalkan strategi, pahami juga Pola Belanja Konsumen Akhir Tahun: Apa yang Berubah dan Insight untuk Meningkatkan Konversi Brand