Fitur Wajib Ini Harus Ada di Toko Online Anda

3. Sediakan Fitur Wishlist

Selain menyediakan shopping cart, Anda perlu menghadirkan menu wishlist. Tujuannya, agar pelanggan yang baru melihat-lihat bisa menandai barang yang diinginkan. 

Nanti ketika mereka kembali mengunjungi situs Anda, lalu melihat daftar keinginan yang sebelumnya telah dibuat, bisa jadi mereka akan langsung memutuskan membeli produk. 

4. Menu Pencarian

Fitus ini sangat penting dimunculkan di semua jenis website, termasuk toko online. Fungsinya, supaya para calon pelanggan bisa langsung melakukan pencarian barang yang mereka butuhkan dengan lebih cepat. 

Mereka jadi tak perlu lagi mencari satu demi satu di antara sekian banyak produk yang tersedia. Masyarakat modern saat ini mengutamakan kecepatan dan efisiensi waktu, sehingga toko online yang mampu memenuhi kebutuhan mereka dengan cepat pastilah akan jadi pilihan utama. 

5. Fitur Rekomendasi Produk Serupa

Biasanya orang akan mencari produk yang paling sering mereka lihat di kehidupan sehari-hari. Jika Anda tidak menjual produk tersebut, Anda masih bisa merekomendasikan produk yang serupa agar pelanggan tidak pindah ke toko lain.

6. Tombol Call to Actions

Banyak sekali toko online di internet yang hanya memberikan informasi produk saja, namun tidak dilengkapi dengan tombol call to actions (CTA) yang menarik. 

Padahal tombol CTA ini tidak bisa dianggap remeh, karena dapat mempengaruhi niat awal pengunjung yang pertamanya hanya ingin melihat-lihat, tapi karena terselip penawaran menarik, lalu malah tertarik untuk melakukan checkout. Fitur ini bisa meningkatkan keinginan pelanggan untuk melakukan pembelian. 

7. Informasi Ongkos Kirim

Sebagai toko yang memanfaatkan internet, tentunya pelanggan yang berkunjung berasal dari berbagai tempat, baik yang dekat ataupun yang jauh. 

Untuk itu, cobalah memberikan menu informasi mengenai ongkos kirim beserta pilihan jasa pengirimannya agar mereka tetap tertarik berbelanja di toko Anda. 

Alangkah baiknya jika Anda juga menjalin kerja sama dengan berbagai jasa pengiriman sehingga pelanggan bisa memutuskan hendak menggunakan jasa pengiriman yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

8. Layanan Informasi Berupa Live Chat dan FAQ

Selain membaca informasi terkait produk pada menu keterangan, biasanya pelanggan juga tetap membutuhkan layanan informasi lain secara langsung. 

Untuk itu, Anda bisa menyediakan fitur live chat, penggunaan chatbot untuk melayani pelanggan, atau informasi nomor penting yang bisa dihubungi dengan cepat, seperti menambahkan tombol untuk terhubung langsung ke percakapan whatsapp. 

Jangan lupa membuat halaman khusus mengenai pertanyaan umum atau FAQ yang sering ditanyakan pelanggan. Seperti informasi pembatalan, refund, dan lainnya.

9. Informasi Promo

Bagi setiap pelanggan, kehadiran promo atau diskon tentu menjadi suatu hal yang menarik.

Anda bisa menghadirkan halaman tersendiri yang memberikan informasi mengenai promo menarik ataupun membuatnya dalam bentuk slide di bagian header situs. 

Selain itu, Anda juga bisa membuatnya dalam bentuk pesan pop-up saat pertama kali pengunjung datang.

10. Halaman Produk Baru

Untuk memberitahu pelanggan terkait produk baru yang sudah tersedia, Anda bisa memberikan halaman tersendiri, yaitu halaman produk. 

Di dalam halaman ini, lengkapi informasi mengenai produk baru dengan ulasan menarik yang sayang bila dilewatkan. 

Alangkah baiknya jika Anda menggunakan satu bagian di halaman beranda, yang akan secara langsung menarik perhatian pengunjung saat pertama mereka membuka situs Anda.

11. Layanan Pembayaran yang Beragam

Saat ini transaksi pembayaran sudah sangat beragam. Anda bisa memberikan informasi mengenai layanan pembayaran yang tersedia, hingga pelanggan yang melakukan pembelian suatu produk.

Adanya pilihan ini memungkinkan pelanggan bisa memilih sendiri layanan pembayaran yang sesuai dengan kebiasaan mereka. 

Karena jika pilihan layanan pembayaran terbatas dan pelanggan tidak memiliki jenis pembayaran yang tersedia, mereka bisa beralih ke tempat lain. 

Demikianlah artikel singkat mengenai beberapa fitur yang wajib ada di situs toko online. Jangan lupa menyediakan tombol atau formulir log in yang ringkas. 

Kalau saat ini Anda belum memiliki toko online dan belum tahu cara membuatnya, Anda bisa menghubungi Kontak Redcomm yang akan dengan senang hati membantu Anda. 

Khusus pebisnis UMKM dan UKM, cobalah Membuat Toko Online untuk Mengembangkan Bisnis, dan cari tahu juga Apakah Progressive Web App Cocok untuk Toko Online?

Semoga informasi ini bisa bermanfaat bagi Anda yang sedang mengelola toko secara online. Selamat mencoba!