Apakah Progressive Web App Cocok untuk Toko Online?

1. Peningkatan User Experience (UX)

Tiap usaha online berfokus bukan hanya untuk mendatangkan calon pembeli, tetapi memastikan pengunjung berlama-lama di dalam situs web. 

Harapannya, semakin lama mereka berselancar, semakin mudah mendorong keinginan untuk membeli barang atau jasa yang Anda tawarkan.

Menurut hasil penelitian Google yang dimuat dalam Think with Google, hampir semua pengguna internet akan meninggalkan website jika loading time website-nya lebih dari 3 detik.

Nah, PWA dirancang untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih cepat dan interaktif. Dibandingkan dengan website biasa, PWA memiliki performa yang lebih optimal di antaranya untuk:

• Waktu memuat halaman yang lebih cepat.
• Memberikan navigasi yang lebih lancar.
• Tampilan yang menyerupai aplikasi mobile.

Hal ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong mereka untuk berbelanja lebih lama.

Dengan kata lain, PWA memungkinkan sistem melakukan berbagai tindakan yang dapat mendorong dan meningkatkan pengalaman belanja yang personal bagi tiap-tiap pengguna. 

Melalui sistem, pengguna bisa mencari produk, membaca online review, memasukkan produk ke keranjang belanja, bertanya, melakukan pembayaran, serta melacak pesanan.

2. Efisien dan Efektif dalam Pengembangan

Membuat aplikasi native untuk toko online membutuhkan biaya dan waktu yang tidak sedikit. Selain itu, pengembangan aplikasi mobile juga harus dilakukan untuk beberapa sistem operasi seperti Android dan iOS, yang berarti memerlukan sumber daya lebih banyak.

Dengan PWA, toko online bisa mendapatkan pengalaman aplikasi mobile tanpa perlu mengembangkan aplikasi native yang terpisah. 

Hal ini menghemat biaya pengembangan dan pemeliharaan, sekaligus memastikan pengguna dari berbagai perangkat bisa mengakses toko dengan optimal.

3. Teknologi Pengingat

PWA framework bekerja sebagai sistem terintegrasi yang mengolah data dan mendorong konsumen untuk melakukan pembelian.

Contohnya, kemampuan untuk mengingatkan adanya barang dalam keranjang yang belum dibayar, benda yang sempat dilihat atau masuk wishlist yang belum dimasukkan ke keranjang, dan lain sebagainya. 

Peluang terjadinya pembelian akan meningkat dengan mengadopsi sistem PWA. Karena sistem kerjanya mengoptimalkan semua fitur yang ada dan melakukan reminder mengenai berbagai kegiatan berbelanja pengguna yang sempat terhenti sebelumnya.

Entah barang yang baru dilihat, baru dimasukkan keranjang, atau baru bertanya pada toko.

4. Akses Optimal

Keunggulan Progressive Web App yang sangat berkaitan dengan jangkauan pasar adalah aksesnya yang dapat memakai koneksi internet buruk bahkan offline sekalipun.

Fakta ini menjadi solusi untuk toko online agar tetap mendapatkan pelanggan di mana saja dan kapan saja, bahkan di wilayah dengan internet yang buruk.

Ditambah lagi adanya teknologi Service Worker, PWA dapat menyimpan cache data sehingga pengguna tetap bisa mengakses halaman yang telah dikunjungi sebelumnya.

Hal ini sangat penting bagi pelanggan di daerah dengan koneksi internet yang tidak stabil, sehingga mereka tetap bisa menjelajahi toko online tanpa gangguan.

5. Meningkatkan Engagement atau Interaksi

Era digital memberikan akses berbagai media yang membombardir pengguna internet dengan iklan dan penawaran. 

PWA memungkinkan terciptanya interaksi yang membuat pengguna merasa kebutuhannya dipenuhi, transaksi dimudahkan, dan adanya hubungan terus-menerus dari usaha online yang interaktif.

6. Meningkatkan Konversi dan Retensi Pelanggan

PWA memiliki fitur push notification yang bisa mengingatkan pengguna tentang diskon, promo, atau barang yang masih ada di keranjang belanja mereka. 

Fitur ini telah terbukti meningkatkan retensi pelanggan dan mendorong mereka untuk menyelesaikan transaksi.

Dari situs Google Developer, ada studi kasus mengenai Flipkart yang menggunakan Progressive Web App (PWA) dan mengalami peningkatan konversi sekaligus dapat mempertahankan lebih banyak pelanggan.

Dengan demikian, pembeli bisa jadi pelanggan setia. Bahkan dapat menyarankan toko online Anda kepada kenalannya. Bisa dikatakan, PWA lebih mampu menarik perhatian pembeli baru dan juga mempertahankan pelanggan lama.

7. Keamanan dan Kecepatan yang Lebih Baik

PWA menggunakan protokol HTTPS yang memastikan keamanan data pengguna, termasuk transaksi pembayaran. 

Selain itu, dibandingkan dengan website biasa, PWA memiliki arsitektur yang lebih ringan, optimal, dan SEO friendly sehingga lebih responsivitas dan memiliki performa lebih baik di SERP

Progressive Web App telah digunakan oleh berbagai bisnis online besar dan berbagai marketplace kenamaan. 

Penjabaran di atas adalah berbagai alasan mengapa PWA memenuhi kebutuhan toko online melebihi aplikasi web mobile. 

Jika saat ini Anda masih membutuhkan masukan terkait hal teknis yang berhubungan dengan website bisnis maupun toko online, coba diskusikan kebutuhan Anda dengan tim digital marketing agency Indonesia melalui Kontak Redcomm, termasuk kalau bisnis Anda ingin mendapatkan lebih banyak traffic dengan website responsive.