Tertarik Jadi Admin Sosial Media? Ini Job Desk-nya!

5 Tugas dan Job Desk Admin Sosial Media

Selain mengelola dan mengoperasikan media sosial, social media admin memiliki tugas dan tanggung jawab yang lebih banyak dari kelihatannya. Tugasnya pun tak sesederhana yang dipikirkan oleh sebagian orang. 

Selain itu, karena pekerjaannya lebih banyak remote, admin sosial media bisa bekerja tak kenal waktu, alias 24 jam dalam sehari. Berikut ini adalah peran dari admin sosial media yang perlu Anda ketahui. 

1. Menjaga Keamanan Akun

Seperti yang Anda tahu, menjaga kerahasiaan password serta keamanan akun media sosial milik brand sangat penting. Mengingat kejahatan di dunia internet selalu ada, apalagi untuk akun-akun penting dan memiliki tingkat engagement yang tinggi.

Selain menjaga agar password akun media sosial tidak diketahui oleh orang yang tak berkepentingan, social media admin juga harus memastikan keamanan akun yang dikelolanya.

Hal ini meliputi melakukan pengaturan two factor authentication, rutin update platform sesuai versi terbaru, dan lainnya. Tujuannya, untuk meminimalkan semua risiko yang mungkin terjadi atau hal-hal yang tak diinginkan. 

Misalnya, pembajakan oleh orang tidak dikenal, akun kena hack, dan sebagainya, yang bisa menyebabkan citra positif pemilik akun berubah menjadi negatif akibat adanya aktivitas aneh. 

Anda tentu pernah mendengar tentang akun milik instansi atau tokoh terkenal yang tiba-tiba berkata kasar, menyukai video yang tidak pantas, dan hal negatif lainnya, bukan? Nah, itulah yang harus dicegah oleh admin media sosial. 

2. Merencanakan & Publikasi Konten

Sebagai admin sosial media, Anda memiliki tanggung jawab untuk merancang setiap konten yang akan diunggah ke media sosial.

Dari mulai melakukan riset tentang konten media sosial yang menarik, mempersiapkan gambar atau video, melakukan proses editing, hingga membuat caption atau deskripsi terkait konten tersebut. 

Konten-konten tersebut harus Anda siapkan jauh-jauh hari, sebelum waktunya tayang. Tak hanya seputar informasi untuk promosi saja, social media admin pun harus merancang konten khusus, seperti konten giveaway hingga peringatan hari besar nasional yang ada di negeri ini.

Itulah mengapa, lowongan pekerjaan untuk posisi admin sosial media biasanya mencantumkan kualifikasi memiliki kemampuan basic menggunakan kamera serta terampil editing menggunakan software editor, seperti Photoshop, Corel, dan lainnya. 

3. Menjadwalkan Konten Tayang

Setelah selesai merancang konten, admin sosial media kemudian perlu membuat jadwal kapan konten tayang di media sosial, termasuk membuat kalender konten media sosial. 

Untuk pembuatan jadwal ini, Anda sebagai admin media sosial perlu melakukan riset, di jam berapa akun media sosial yang dikelola mendapatkan impresi serta engagement yang bagus. 

Tak jarang, admin sosial media rela begadang atau bangun dini hari demi mengunggah konten di jam yang tepat. Selain untuk menghasilkan interaksi, mempublikasikan pada waktu yang pas, tentunya bisa meningkatkan followers akun secara organik.

4. Menjaga Interaksi dengan Followers

Admin media sosial juga harus menjaga interaksi atau hubungan dengan followers, mulai dari menjawab pertanyaan calon pelanggan di kolom komentar, dan direct message, termasuk memberi respons positif untuk komentar negatif. 

Admin sosial media perlu memiliki kemampuan untuk menangani berbagai situasi yang bisa terjadi dalam interaksi di media sosial. 

Jika ada komentar negatif, maka komentar tersebut bisa ditindaklanjuti dengan bijaksana dan akhirnya malah menghasilkan konversi atau dampak positif lainnya.

Maka, tak heran jika sebagian besar lowongan untuk posisi admin sosial media mengharuskan kandidatnya merupakan sarjana lulusan Ilmu Komunikasi. Mengapa demikian? 

Karena, seorang admin yang berhubungan langsung dengan calon pelanggan atau netizen harus memahami tentang cara berkomunikasi yang baik, agar citra perusahaan di mata masyarakat luas bisa terjaga dengan baik.

5. Membuat Laporan Jika Diperlukan

Tak sekadar merancang dan mempublikasikan saja, admin ada juga yang mendapatkan tugas membuat laporan. Ini terjadi kalau Anda bekerja di perusahaan tertentu, misalnya perusahaan digital agency Jakarta yang menyediakan layanan admin sosial media untuk klien mereka.

Laporan insight dari akun media sosial yang biasanya perlu admin medsos buat, antara lain berkaitan dengan demografi followers, peningkatan jumlah pengikut dan interaksi, hingga unggahan mana yang paling tinggi tingkat engagement-nya.

Laporan dari social media admin ini penting karena akan menjadi acuan bagi perusahaan untuk merencanakan strategi promosi, mana yang paling efektif untuk meningkatkan brand awareness maupun konversi.

Tugas dan job desk admin media sosial tidak hanya tentang memposting konten atau merespons komentar, tetapi juga harus mampu menangani situasi krisis secara cepat dan efisien. Selain, itu tugas admin media sosial ada pula yang diminta untuk memilih dan menentukan Channel Sosial Media Mana yang Cocok untuk Bisnis.