Lebih Penting Mana, Reach atau Impression?

Apa Itu Reach?

Yang dimaksud sebagai reach adalah jumlah total dari orang yang telah melihat konten Anda, baik konten berbayar maupun tidak. 

Jadi, misalnya tercantum reach 200 orang, artinya total orang yang melihat konten Anda atau reach adalah 200.

Apa Itu Impression?

Sementara itu, impression adalah berapa kali konten maupun iklan Anda telah tampil di layar, baik yang mendapatkan klik maupun hanya dibiarkan saja. 

Contohnya, tercantum impression postingan berjumlah 400. Artinya sebanyak 400 kali postingan Anda muncul di layar orang lain.

Selanjutnya, ada lagi hal yang perlu Anda perhatikan, yaitu cara kerja dari kedua matriks tersebut akan berbeda pada setiap platform. Seperti apa perbedaannya?

Perbedaan Cara Kerja Reach dan Impression Berdasarkan Platformnya 

1. Facebook

Untuk Facebook, definisi reach adalah jumlah orang yang telah melihat iklan yang Anda buat walau hanya sekali. Reach di dalam insight Facebook terbagi menjadi tiga kategori, yaitu: 

• Organic reach, yaitu jumlah orang yang melihat konten secara gratis (organik) pada feed Facebook mereka.
• Paid reach (berbayar), adalah sejumlah orang yang melihat konten berbayar di feed Facebook mereka. Hal ini, terjadi karena faktor, seperti target audiens, budget, dan jenis iklan Facebook Ads yang digunakan.
• Viral, yaitu kategori di mana postingan berbayar tampil di feed dan banyak orang yang melakukan like, komen, atau share postingan berbayar tersebut. 

Sama halnya dengan reach, maka impression atau tayangan di Facebook juga terbagi menjadi 3 kategori, yaitu:  

• Organic Impression merupakan jumlah konten gratis muncul pada feed atau page orang lain.
• Paid Impression menampilkan jumlah total tampilan dari konten berbayar seperti Facebook ads.
• Viral Impression adalah jumlah konten yang berkaitan dengan berapa banyak page Anda telah ditampilkan di feed atau halaman lain dari share, like, dan komentar.

Selain itu, ada dua jenis impression tambahan yang bisa Anda lacak untuk meningkatkan engagement, yaitu: 

• Served adalah iklan sudah dibayar dan bisa ditayangkan walau tak muncul di layar.
• Viewed adalah perhitungan iklan muncul di layar pengguna.
  

2. Instagram

Tidak berbeda dengan Facebook, untuk reach dan impression Instagram pun diberlakukan hal yang sama. 

Reach pada Instagram adalah seberapa banyak jumlah total dari akun unik yang telah melihat konten yang Anda unggah. 

Sementara, impression adalah ukuran jumlah total dari seberapa kali para pengguna Instagram melihat konten yang telah Anda posting.

Kenapa penting memahami kedua matriks tersebut? Ya, karena keduanya nanti bisa menjadi tolak ukur yang akan membantu Anda meningkatkan penjualan bisnis di Instagram.

3. Twitter

Untuk Twitter, sistem kerjanya berbeda. Sebab Twitter hanya melacak impression saja dan definisinya impression datang dari seberapa banyak pengguna Twitter melihat tweet Anda, termasuk melihat dari feeds mereka, dari pencarian langsung, bahkan percakapan dari user lain.

Lebih Penting Reach atau Impression?

Jadi, mana yang lebih penting antara reach dan impression? Karena keduanya mengacu pada aktivitas yang berbeda satu sama lain, maka yang akan dipilih disesuaikan dengan sasaran Anda. 

Kalau fokus pada impression, Anda bisa melacak iklan yang sudah ditampilkan setiap waktu. Sehingga, saat iklan yang Anda tampilkan hanya sedikit tayangannya, konten dan sudut pandang iklan harus dievaluasi kembali.

Jika fokus pada reach, maka Anda bisa mengetahui, apakah materi konten dan iklan ada yang tidak beres. Misalnya, sudah menjangkau banyak orang, namun konversi yang dihasilkan nyaris tak ada. 

Hasil yang seperti ini menunjukkan kalau Anda perlu memperbaiki konten iklan pada kampanye berikutnya. 

Kemudian, jika konten mendapatkan reach yang sesuai harapan, artinya Anda berhasil mengarahkan konten dan iklan ke para pengguna baru atau target audiens yang sudah ditetapkan.

Anda juga bisa mendapatkan informasi yang berbeda sama sekali mengenai kinerja konten serta iklan kalau Anda fokus pada keduanya. 

Tugas pun jadi lebih berat karena Anda harus menganalisis kedua matriks secara bersamaan supaya mendapatkan kesimpulan efektivitas kampanye  yang telah dilakukan.

Setelah mampu membedakan kedua matriks, reach dan impression, sekarang saatnya Anda membangun engagement media sosial dengan benar. 

Pada dasarnya, setiap campaign yang dilakukan di media sosial sudah pasti bertujuan untuk mendapatkan engagement yang lebih tinggi dibandingkan sebelumnya. 

Jangan lupakan hal penting lain, bahwa setiap campaign yang Anda lakukan, pastinya bertujuan untuk mendorong target melakukan action, baik yang melakukan follow hingga melakukan pembelian. 

Karena fokusnya untuk pencapaian target dan tujuan yang Anda inginkan, tak ada salahnya Anda juga Menggali Consumer Insight dari Data Facebook untuk Membidik Konsumen Premium.