Perhatikan Hal Ini Jika Ingin Bangun Bisnis e-Commerce!

2. Komentar dan Testimoni Pelanggan

Orang Indonesia lebih percaya jika ada bukti langsung dari orang lain yang menunjukkan suatu bisnis bisa dipercaya. Bukti tersebut bisa dalam bentuk testimoni pelanggan. 

Adanya testimoni dari pelanggan sebelumnya bisa mendorong calon pelanggan lain untuk lebih percaya diri melakukan transaksi di e-commerce milik Anda. 

Maka, coba jalin hubungan baik dengan pelanggan dan mintalah mereka memberikan testimoni begitu telah selesai berbelanja. Termasuk berbagi pengalaman menggunakan layanan bisnis yang Anda sediakan maupun review produk yang dibeli. 

3. Diskon, Promosi, Penawaran Khusus atau Pengiriman Gratis

Kebanyakan pelanggan senang kalau mendapatkan diskon, meski hanya 10 ribu rupiah. Itulah sebabnya ketika ada e-commerce yang bisa memberikan layanan pengiriman gratis, banyak orang yang langsung pindah ke e-commerce tersebut. 

Bahkan mereka memilih berbelanja di sana dibandingkan di toko online yang biasanya mereka kunjungi. 

Dari sini terlihat kalau pemberian diskon, promosi dalam berbagai bentuk, penawaran khusus, atau layanan pengiriman gratis, mampu menarik lebih banyak pelanggan untuk berbelanja di e-commerce bisnis startup yang Anda jalankan. 

Di saat yang sama, Anda harus benar-benar memperhitungkan dengan baik mengenai biaya promosi dalam bentuk pemberian diskon seperti ini. 

Jangan sampai hanya demi menarik perhatian calon pelanggan dan membuat mereka berbelanja di toko online Anda, biaya promosi jadi lebih besar, bahkan membuat dana untuk promosi jadi membengkak. 

4. Informasi Lengkap Terkait Produk, Layanan, dan Langkah Pembayaran

Biasanya, ada satu hal krusial yang sering membuat orang mundur dan tak jadi melakukan transaksi. Apa itu? 

Ya, informasi mengenai produk yang kurang lebih, jenis layanan pendukung, atau tidak ada informasi tentang cara melakukan transaksi dan langkah pembayaran. 

Hal ini sesuai dengan yang dikatakan Nielsen dalam salah satu hasil survei yang pernah dilakukannya, yaitu ada kurang lebih 49% masyarakat Indonesia tidak jadi berbelanja online karena bingung pada saat mau melakukan pembayaran secara online. 

Oleh karena itu, Anda perlu memperhatikan ketersediaan informasi yang lengkap. Termasuk informasi yang bisa membantu pelanggan untuk melakukan transaksi dengan lebih mudah, nyaman, aman, dan cepat. 

Anda bisa menyediakan halaman khusus terkait berbagai informasi ini. Memang membutuhkan pengelolaan khusus, namun jika hasilnya bisa lebih menguntungkan, kenapa tidak dilakukan, kan?

5. Layanan Live Chat & Chatbot

Menyediakan layanan Live Chat atau chatbot bisa menjadi solusi untuk membuat orang senang berbelanja di toko online. 

Hal ini berhubungan dengan kebiasaan orang yang sering kurang suka membaca panduan berbelanja online yang sudah disediakan. 

Daripada harus membaca panduan, mereka lebih senang kalau bisa langsung bertanya dengan menggunakan saluran komunikasi yang dikenal dengan nama Live Chat atau memanfaatkan fungsi chatbot. 

Untuk menyediakan fitur ini, Anda bisa bekerja sama dengan beberapa perusahaan penyedia layanan live chat, misalnya Provide Support, Live Person,  dan masih banyak lagi. 

Dengan adanya fitur Live Chat dan chatbot, Anda bisa membantu pelanggan yang hendak berbelanja di e-commerce startup yang sedang Anda bangun. 

Jika masih membutuhkan bantuan untuk berbagai hal terkait website, aplikasi pendukung layanan e-commerce, pengembangan website e-commerce, maupun layanan digital marketing lainnya, Anda bisa langsung menghubungi digital marketing agency Indonesia, atau digital agency Jakarta, seperti Redcomm. Langsung klik Kontak Redcomm. 

Sementara jika ingin membuka usaha kecil dengan modal terbatas, boleh juga lho mempertimbangkan beberapa usaha kecil berikut, seperti Contoh Usaha Modal Kecil yang Belum Banyak Pesaing dan Modalnya atau atau Usaha Rumahan yang Menguntungkan di Bulan Ramadhan.