Fitur Unik di WhatsApp Bisnis yang Membantu Anda Mengelola Bisnis

WhatsApp adalah aplikasi yang memiliki banyak pengguna, bahkan hingga saat ini sudah diunduh lebih dari lima miliar kali di Google Play Store.

Dengan jumlah pengguna yang sangat besar, WhatsApp membuka peluang yang sangat luas bagi siapa pun untuk mengembangkan bisnis. Terutama kalau Anda ingin menerapkan strategi WhatsApp marketing.

Untuk mendukung hal tersebut, WhatsApp bahkan menyediakan berbagai fitur unik yang bisa membantu Anda mengelola bisnis di WhatsApp Bisnis. Apa saja fitur tersebut? Cek langsung di bawah ini.

5 Fitur WhatsApp Bisnis untuk Mengelola Bisnis

WhatsApp Bisnis adalah aplikasi yang sudah seharusnya Anda miliki kalau ingin memberikan pelayanan profesional kepada calon pelanggan.

Untuk bisa menggunakan berbagai fitur di WhatsApp Bisnis, Anda perlu terlebih dahulu mengubah pengaturan aplikasi WhatsApp biasa menjadi WhatsApp Bisnis. 

Caranya, klik tanda titik tiga di pojok kanan atas pada homepage WhatsApp Business. Lalu pilih menu Fitur Bisnis.

Jika sudah, baru Anda bisa mencoba menggunakan berbagai fitur di WhatsApp Bisnis yang sudah terbukti membantu banyak pengusaha UKM dan UMKM mengelola bisnis online mereka.

Penasaran apa saja fitur di WhatsApp yang bisa Anda gunakan untuk mengelola bisnis? Berikut ulasan lengkapnya.

1. Pengiriman Pesan Otomatis

Sesuai namanya, fitur ini berguna untuk membalas atau mengirim pesan kepada pelanggan secara otomatis. 

Bahkan ketika Anda sedang offline pun Anda tetap bisa memberikan informasi tertentu kepada pelanggan yang mengirimkan pesan ke WhatsApp Bisnis Anda.

Fitur pengiriman pesan otomatis yang dimiliki WhatsApp Bisnis terbagi dalam beberapa jenis, yaitu:

a. Pesan di Luar Jam Kerja

Fitur ini memungkinkan Anda mengatur pesan balasan di luar jam kerja. Misalnya jam kerja usaha online Anda antara jam 8 pagi hingga jam 5 sore. 

Setelahnya, Anda kemungkinan melakukan hal lain dan tidak melulu online menjalankan bisnis. Nah, Anda tinggal melakukan pengaturan pada bagian pengiriman pesan, seperti:

• Daftar pertanyaan yang umum pelanggan ajukan dan jawabannya.
• Mengetikkan pesan tertentu yang menjelaskan kondisi usaha.
• Pesan pemberitahuan toko sedang tutup dan pelanggan akan menerima jawaban ketika toko buka.
• Pemberitahuan mengenai jam operasional toko.

Intinya, isi pesan bisa Anda atur sendiri sesuai dengan kebutuhan. Lalu ketika ada pelanggan yang menghubungi WhatsApp Bisnis di luar jam kerja, maka pesan jawaban yang sudah Anda atur akan terkirim secara otomatis. 

b. Fitur Salam

Fitur ini secara otomatis mengirimkan pesan setiap bisnis Anda menerima chat dari nomor baru. 

Selain itu, pesan ini juga bisa dikirim kepada pelanggan yang 14 hari tidak aktif melakukan interaksi sebagai salah satu bentuk memancing kembali agar pelanggan menghubungi Anda lagi.

c. Fitur Balas Cepat

Fitur balas cepat adalah fitur membuat pintasan chat yang sering Anda gunakan. Ada dua pilihan balas cepat, yaitu isi pesan dan pintasan.

Sebagai contoh, kolom Pesan diisi “Terima kasih sudah menghubungi toko kami, semoga bisa bekerja sama di lain waktu,” dan kolom Pintasan diisi “Terima kasih”. 

Dengan menggunakan fitur pintasan yang tersedia, setiap kali mengetik terima kasih, maka otomatis muncul pesan seperti yang sudah diatur sebelumnya.

Fitur ini jelas sangat membantu menghemat waktu Anda dalam memberi pelayanan terbaik bagi pelanggan. Anda jadi tidak perlu mengetikkan hal yang sama secara berulang.