Memaksimalkan Fitur DM Instagram untuk Mendapatkan Pelanggan Baru

2. Pilih Gaya Bahasa Sesuai Target Audiens

Pada percakapan pesan teks atau secara tulisan, sebenarnya sama saja dengan obrolan lisan. Anda harus menyesuaikan gaya bahasa dengan lawan bicara. 

Hanya saja untuk pengelolaan DM akun bisnis, Anda bisa membedakannya dari produk atau jasa apa yang Anda tawarkan, dan siapa target market yang mau Anda jangkau.

Untuk produk makanan dan minuman kekinian, misalnya, Anda bisa memilih bahasa nonformal dalam menawarkan produk kepada remaja atau kaum dewasa muda. 

Sebab, jika Anda menggunakan bahasa formal untuk hal yang santai begini, apalagi target market masih muda, jelas terasa membosankan.

Berbeda saat Anda menjual produk kantoran maupun barang branded, seperti fashion high class yang target promosinya kaum urban, kaum dewasa, sosialita, selebriti, dan pekerja kantoran. 

Tentu penggunaan bahasa formal dan lebih tertata akan menjadi nilai tambah bagi Anda di mata konsumen. 

Jadi, gunakan gaya bahasa yang tepat dengan apa yang Anda tawarkan di media sosial agar calon pelanggan merasa senang dan tak lari ke tempat lain, hanya karena pemilihan bahasa Anda yang sulit mereka mengerti.

3. Setting Pengaturan untuk Balasan Cepat atau Quick Replies

Anda sudah mengaktifkan fitur quick replies, dan sudah juga menentukan gaya bahasa yang mau digunakan.

Selanjutnya, lakukan pengaturan untuk balasan cepat pada DM Instagram bisnis. Hal ini, akan memudahkan pekerjaan Anda. Sebab, tak jarang calon pelanggan umumnya mengajukan pertanyaan yang sama.

Seperti kapan produk ini tersedia kembali? Ada berapa koleksi warna dan ukuran yang bisa dipilih? Apakah ada diskon? Apakah gratis ongkos kirim? Dan lain sebagainya. 

Cara untuk mengatur balasan cepat ini sangat mudah. Ikuti langkah-langkah setting quick replies di DM Instagram berikut ini:

• Klik pilihan garis tiga pada profil untuk masuk ke menu setting, kemudian pilih pengaturan. 
• Lanjut ke menu bisnis, dan tekan balasan tersimpan.
• Anda bisa membuat balasan tersimpan dengan memilih tanda (+). 
• Ketikkan pesan balasan Anda pada kolom kirim pesan, serta tambahkan pintasan keyboard untuk pesan tersebut. 
• Langkah terakhir, ketuk tanda centang biru di bagian kanan atas layar, agar pesan balasan cepat tersebut tersimpan.

Nantinya, ketika Anda membutuhkan balasan dengan pertanyaan yang sama, Anda hanya perlu menekan tanda (+) pada kolom chat. 

Setelahnya, pilih gambar pesan, dan pilih balasan mana yang Anda butuhkan. Ketuk, lalu pesan tersebut akan berpindah ke kolom chat Anda, dan siap untuk dikirim. 

Dengan cara ini, Anda tak perlu repot mengetik berulang kali atau melakukan copy paste kalimat. Sementara, calon pelanggan akan sangat senang karena Anda bisa menanggapi mereka dengan cepat.

4. Gunakan Filter Pesan

Selain fitur balasan cepat, Anda bisa pula menggunakan fitur filter pesan saat menggunakan fitur DM Instagram. 

Layanan ini akan membuat Anda tak melewatkan satupun pesan yang masuk dari calon pelanggan.

Cara menggunakannya: 

• Ketuk garis tiga yang ada bulatannya di samping kanan kolom pencarian. 
• Kemudian, pilih pesan yang belum dibaca. 
• Anda bisa mendahulukan pesan mana yang menjadi prioritas untuk dibaca dan dibalas.

5. Mengirimkan Pesan kepada Pelanggan secara Rutin

Selain menjawab setiap DM Instagram yang masuk, tak ada salahnya Anda juga berinisiatif mengirimkan pesan terlebih dahulu kepada calon pelanggan yang sering berinteraksi dengan akun Anda. 

Misalnya, ketika ada produk baru yang Anda rasa sesuai dengan karakteristik pelanggan tertentu, Anda bisa mengirimkan foto produk atau katalog terbaru melalui direct message. 

Siapa tahu, calon pelanggan Anda melewatkan momen ketika Anda mempromosikannya di feed, story, maupun saat promosi di Reels Instagram.

Lakukan pengiriman pesan secara rutin, dan di waktu yang tepat. Seperti weekday, pada jam 08.00 hingga 17.00 WIB, di mana menjadi jam kerja normal setiap hari. 

Tapi ingat, jangan terlalu sering ya mengirimkan pesan promosi seperti ini supaya tidak menimbulkan efek negatif, atau Anda dianggap sebagai spammer.

Itulah 5 tips memaksimalkan fitur DM Instagram untuk mendapatkan pelanggan baru yang terbukti aman. Terapkan tips di atas dan semoga akan ada lebih banyak pelanggan yang bisa Anda dapatkan

Oh ya, supaya promosi dan pemasaran yang Anda lakukan di Instagram bisa sukses dan memberi hasil sesuai harapan, pastikan Anda Menghindari Penyebab Kegagalan Instagram Marketing dan paham tentang Algoritma Instagram yang Fokus pada Views Sebagai Metrik Utama.