Rufus, Asisten AI Cerdas Buatan Amazon yang Bikin Belanja Online Makin Mudah

30 Oct ·

4 min read

1.200

Teknologi

Amazon baru saja menggebrak dunia belanja online dengan meluncurkan asisten belanja AI terbarunya bernama Rufus.

Dilatih dengan data produk dari katalog Amazon dan informasi dari seluruh web, Rufus siap membantu pelanggan Amerika Serikat dalam versi beta, dan segera akan merambah ke lebih banyak pengguna dalam beberapa minggu ke depan.

Dalam artikel ini, tim digital marketing agency Indonesia, Redcomm, akan berbagi insight mengenai Rufus, mulai dari fitur hingga perannya dalam peningkatan pengalaman belanja online.

Apa Itu Rufus?

Rufus bukan sekadar chatbot biasa. Dibangun dengan teknologi kecerdasan buatan, asisten belanja ini dapat Anda ajak ngobrol di dalam aplikasi seluler Amazon.

Anda bisa bertanya mengenai produk, membandingkan barang, atau minta rekomendasi sebelum berbelanja.

Jadi, Rufus adalah asisten virtual berbasis AI yang Amazon kembangkan untuk memberikan pengalaman belanja yang lebih personal dan proaktif bagi konsumen.

Rufus mengandalkan teknologi machine learning untuk memahami pola perilaku belanja dan preferensi konsumen.

Berdasarkan data-data tersebut, Rufus dapat memberikan rekomendasi produk yang relevan, mengingatkan pembelian ulang, hingga menjawab pertanyaan yang sering konsumen tanyakan seputar produk.

Fitur Utama Rufus

Sebagai asisten belanja berbasis kecerdasan buatan (AI), Rufus memiliki beberapa fitur utama yang dapat membantu Anda mengefisienkan proses penjualan, antara lain:

1. Fitur Pencarian Produk

Fitur ini bekerja berdasarkan data yang sudah tersedia pada katalog produk Amazon.

Nah, konsumen tinggal menggunakan fitur ini untuk mempercepat proses pencarian produk dengan mengajukan pertanyaan.

Misalnya, perbandingan antara dua produk atau minta rekomendasi produk tertentu.

2. Rekomendasi Produk yang Lebih Personal

Fitur pencarian produk yang selama ini tersedia di berbagai e-commerce biasanya hanya bisa merekomendasikan produk secara acak.

Menggunakan Rufus memungkinkan Anda mendapatkan rekomendasi yang relevan dengan riwayat pencarian yang sering Anda lakukan, berdasarkan pembelian produk sebelumnya, atau bisa pula berdasarkan preferensi Anda.

3. Asisten Belanja yang Interaktif

Sekilas, cara kerjanya terlihat seperti Anda sedang chat dengan chatbot. Tetapi Rufus dirancang untuk bekerja dalam antarmuka chat yang lebih interaktif, alami, dan intuitif.

Anda jadi berasa sedang bercakap-cakap dengan asisten belanja yang bisa membantu Anda mendapatkan informasi dengan cepat dan memilih produk yang tepat.

4. Pengingat Pembelian Ulang

Jika sebelumnya Anda sudah rutin melakukan pembelian produk tertentu, maka Rufus bisa mengingatkan Anda untuk melakukan pembelian ulang sebelum stok Anda habis.

Artinya, penggunaan Rufus memastikan kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi tepat waktu dan meminimalkan potensi pelanggan berpindah ke merek atau brand lain.

5. Integrasi dengan Aplikasi Mobile

Rufus sudah tersedia di aplikasi Amazon Shopping sehingga Anda bisa mengakses asisten belanja online ini di perangkat mobile kapan pun Anda membutuhkannya.

Asisten AI untuk Pengalaman Belanja yang Lebih Baik

Pengguna bisa memanfaatkan kecerdasan generatif Rufus untuk pertanyaan seputar belanja, mulai dari “Apa yang harus dipertimbangkan saat membeli sepatu lari?” hingga “Apa mainan dinosaurus terbaik untuk anak lima tahun?”

Amazon berharap Rufus dapat meningkatkan pengalaman belanja online dan terus dikembangkan seiring berjalannya waktu.

Rufus tidak hanya mengandalkan data internal Amazon, tetapi juga dapat dilatih dengan informasi dari seluruh web.

Bagaimana caranya? Amazon membangun model AI khusus untuk belanja, yang kemudian diberi latihan dengan data dari berbagai sumber.

Meski masih dalam tahap beta, Amazon berjanji untuk terus meningkatkan keakuratan dan respons Rufus.

Dalam versi beta ini, Rufus tidak akan menampilkan iklan, Amazon mengatakan akan ada elemen tambahan ke dalam pengalaman Rufus jika dinilai bermanfaat oleh pelanggan.

Anda juga bisa memberikan umpan balik, baik dalam bentuk suka-tidak suka maupun komentar bebas, untuk membantu pengembangan Rufus ke depannya.

Selain Rufus, ada lagi asisten AI serupa, yaitu Chatbot Tako milik TikTok atau seperti Chatbot AI dari Harvard yang bisa Mendukung Pembelajaran Mahasiswa.