Strategi Marketing Era AI: Tips Mengoptimalkan Brand Agar Jadi Favorit di LLM

Cara Mengukur SOM

Ada beberapa metode yang bisa Anda gunakan untuk mengukur SOM untuk melihat hasil dari share of model, yaitu:

• Mention rate: frekuensi penyebutan merek Anda di LLM.
• Human-AI Awareness Gap: selisih antara awareness manusia vs awareness AI terhadap suatu brand.
• Sentimen dan semantik: penilaian positif, negatif, atau netral, serta kata-kata yang terkait dengan merek dan kategori produk Anda.

Misalnya, ada merek yang muncul di ChatGPT, namun tidak muncul di Llama dan hampir tidak ada di Gemini. Begitu pun ada merek lainnya yang muncul di Perplexity, tapi tidak di ChatGPT.

Ini menunjukkan bisa saja brand Anda eksis di satu LLM, tetapi invisible di lainnya. Nah, apabila suatu brand tidak terdeteksi oleh LLM, artinya merek tersebut tidak muncul dalam rekomendasi AI dan tentunya sulit diingat konsumen.

Bedakan Antara Kesadaran Manusia dan AI

Sering kali, kesadaran sebuah merek secara umum dan di AI berbeda jauh. Jadi, tugas utama brand manager adalah memahami hubungan ini.

Contohnya, dalam analisis brand mobil di AS selama 2024, kami membuat Human-AI Awareness Matrix. Hasilnya bisa dibagi jadi 4 tipe:

• Cyborgs – brand yang terkenal baik di manusia maupun AI. Contohnya Tesla, yang dikenal luas dan sering muncul di AI karena berfokus pada fitur dan inovasi
• AI Pioneers – brand yang keren di AI tapi kurang dikenal di pasar. Misalnya Rivian, yang fokus pada solusi inovatif
• High-Street Heroes – brand mapan yang dikenal luas tapi kurang di AI. Contohnya Lincoln yang mengedepankan citra elegan dan heritage.
• Emergents – brand baru dan kurang dikenal di keduanya. Contohnya Polestar, yang masih berjuang memperluas digital footprint-nya.

Apakah Anda ingin brand tampil dan direkomendasikan di berbagai AI models? Jika iya, maka strategi marketing yang Anda implementasikan harus berbeda dari cara menarik perhatian manusia.

Fokus utama Anda di sini adalah menyelesaikan “job to be done” dengan memperhatikan apa yang AI cari dari brand Anda.

5 Cara Meningkatkan Visibility Brand di Dunia AI

Dari berbagai analisis, Anda pasti sudah tahu bahwa setiap kategori produk memiliki peluang berbeda untuk tampil di AI.

Strateginya bukan cuma membuat konten yang bagus, tetapi juga mengubah cara Anda menyampaikan pesan, sekaligus memastikan pesan tersebut bisa menjawab pertanyaan audiens, bukan sekadar mempromosikan produk.

Nah, beberapa tips praktis yang bisa Anda terapkan untuk memenangkan persaingan dan membuat brand Anda unggul di LLM, antara lain:

1. Buat Konten Relevan dan Spesifik

Anda perlu membuat konten yang dapat menjelaskan kenapa produk Anda penting dan bagaimana kaitannya dengan kebutuhan pengguna.

Contohnya, membuat konten tentang “sepatu lari terbaik” terlalu umum. Lebih baik sampaikan bahan sepatunya dan benefit yang bisa audiens dapatkan. 

Misalnya, buat saja konten mengenai “Sepatu berbahan karbon untuk meningkatkan performa lari jarak jauh”.

Konten semacam ini termasuk dalam jenis konten yang bisa menyelesaikan job to be done.

2. Sertakan Bukti Keahlian dan Kredibilitas

Untuk memperkuat performa konten dan meningkatkan visibilitas brand Anda di LLM, sebaiknya sertakan bukti keahlian dan kredibilitas.

Anda bisa mencantumkan hasil studi kasus, link yang merujuk pada hasil riset ilmiah atau scientific papers, hingga testimoni dari pengguna.

Prinsipnya, menerapkan aturan konten terbaik berbasis E-E-A-T atau Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness yang Google buat, memperbesar peluang konten Anda juga akan lebih sering direkomendasikan AI.

3. Targetkan Semantic Niche

Konten yang terlalu umum dan tidak berbeda cenderung diabaikan, seperti merek fast fashion besar yang volume kontennya banyak, tapi tidak punya keunikan.

Sementara LLM bekerja berdasarkan makna, bukan kata kunci mentah.

Oleh karena itu, temukan niche semantik produk Anda secara spesifik, misalnya: “Baju yoga untuk ibu menyusui”, “kursus UI/UX bagi pekerja shift malam”, dan sebagainya.

4. Kenali Audiens dan Pain Poin Mereka

Anda pasti sudah tahu pentingnya mengenal audiens dan membuat buyer persona, kan? Mengenali audiens dengan baik akan membantu Anda memahami kebutuhan mereka.

Nantinya pemahaman itu pula yang bisa Anda manfaatkan dalam membuat konten yang relevan. 

Lalu baru kemudian Anda bisa berfokus pada pain points pelanggan—pertanyaan, kebutuhan, masalah—agar konten Anda lebih mudah muncul di AI.

5. Optimasi Konten Sesuai Karakteristik LLM

Ingat, setiap LLM punya bias dan kekuatan unik masing-masing. Ini artinya Anda harus benar-benar paham karakteristik tiap LLM dan membuat konten yang tepat.

Beberapa panduan berikut seharusnya bisa membantu Anda, yaitu:

• ChatGPT: menyukai narasi lengkap dan logis.
• Gemini: kuat dalam data dan ringkasan.
• Perplexity: menyukai sumber kredibel & sitasi eksternal.
• Llama: lebih visual dan kontekstual.

Studi Kasus Brand Sukses di Dunia AI

Kenapa Anda perlu memastikan visibilitas brand Anda kuat di LLM sehingga AI bisa merekomendasikannya ke lebih banyak audiens?

Jawabannya, karena sudah banyak brand yang sukses di dunia AI, bahkan membuat brand tersebut makin terkenal. Beberapa di antaranya:

1. The Ordinary

Halaman produk The Ordinary sangat terstruktur, lengkap dengan penjelasan bahan yang detail, dan ada penelitian secara science di balik produk mereka.

Hal tersebut sejalan dengan karakteristik banyak LLM yang menyukai konten informatif, jelas, dan faktual.

2. Nike

Komunitas pengguna seperti di Strava & Reddit membangun “signal” kuat untuk LLM. Konten use-case membuatnya makin otoritatif.

3. Cadillac

Cadillac ini brand tua dan sudah ada sejak lama lho. Menghidupkan brand tua dengan konten partnership, kampanye yang relevan, dan narasi masa depan, malah bisa sekaligus membangun kemitraan internasional.

Pro Tips: Strategi Ampuh Pemasaran Era AI

Selain tahu apa yang dikatakan AI tentang brand Anda, Anda perlu tahu bagaimana AI menilai merek itu. Dengan analisis sentimen dan kata terkait, Anda bisa tahu kekuatan dan kelemahan yang brand Anda miliki.

Berbekal pengetahuan tentang sentimen dan persepsi, Anda sebagai pemilik brand bisa melakukan strategi multifaset, seperti:

• Gunakan berbagai media, mulai dari teks, gambar, video, data terstruktur, untuk memberi konteks luas.
• Fokus pada semantic niche, yaitu area makna khusus di mana produk Anda paling cocok.
• Sesuaikan konten dengan karakteristik LLM tertentu; misalnya, Elasticsearch lebih fokus ke fitur teknis, sementara ChatGPT mencari penjelasan lengkap dan natural.

Contoh implementasinya bisa Anda lihat bagaimana LLM berbeda dalam menilai Airbnb. Llama lebih peduli ke keunikan pengalaman, ChatGPT lebih menonjolkan lokasi lokal, sementara Perplexity menghargai fleksibilitas.

Sekarang Anda sudah tahu mengenai strategi marketing era AI dan cara mengoptimalkan brand sehingga jadi favorit di berbagai LLM.

Prinsipnya, sesuaikan saja konten yang Anda buat agar cocok dengan model AI tertentu agar makin terlihat dan teringat.

Jika dikerjakan dengan tepat, brand Anda tidak hanya akan muncul di hasil AI, tetapi jadi bagian penting dari percakapan algoritmik yang mempengaruhi keputusan konsumen di masa depan.

Ingin berdiskusi lebih lanjut mengenai implementasi strategi marketing era AI dengan tim Redcomm, digital marketing agency Indonesia profesional? Langsung hubungi kami di Kontak Redcomm.